Ao longo de um mês, certa empresa pediu a seus clientes para avaliarem seu serviço de atendimento ao consumidor atribuindo uma nota inteira de 1 a 5. Cento e quarenta clientes responderam ao pedido da empresa. As respostas obtidas foram resumidas no seguinte gráfico:

A diferença entre a média e a mediana das notas atribuídas pelos clientes é igual a